রেফারেন্স

খুলে দেখুন আপনার অ্যাকাউন্টের আইনি শর্ত

অ্যাকাউন্ট খোলার আগেই আমরা পরিষ্কার করে বলি—কোন শর্তে সেবা দিই, কোন তথ্য রাখি, আর অ্যাক্সেসের যোগ্যতা কেন আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে প্রথম লেনদেনের আগে এই পৃষ্ঠাটা একবার পড়ে নিলে পরে প্রশ্ন কমে।

স্থানীয় আইনে যোগ্যতাস্পষ্ট শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিতথ্য নিয়ন্ত্রণ
60 bd খুলে দেখুন আপনার অ্যাকাউন্টের আইনি শর্ত
যোগাযোগের পথ

শর্ত নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের লিখুন

শর্ত, গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ—এই তিন ধরনের কথাবার্তার জন্য আলাদা পথ রাখা আছে। চ্যাট খোলার সময় অ্যাকাউন্ট নম্বর আর কী নিয়ে সাহায্য চাইছেন, সেটি দুই লাইনে লিখলে আমরা ফাইলটা দ্রুত বের করতে পারি। নথি বা স্ক্রিনশট থাকলে ইমেইলে পাঠান; আর নিজের তথ্য সংশোধনের অনুরোধ অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকেই জমা দিতে পারেন।

লাইভ চ্যাট শর্ত বা গোপনীয়তা নিয়ে ছোট প্রশ্নে চ্যাট সবচেয়ে সহজ পথ। অ্যাকাউন্ট নম্বর আর সমস্যাটা দুই লাইনে লিখে দিন, বাকিটা আমরা দেখে নিই।
ইমেইল স্ক্রিনশট, নথি বা লম্বা ব্যাখ্যা পাঠানোর জন্য ইমেইল ভালো। মেইলের শিরোনামে অ্যাকাউন্ট নম্বর আর কী নিয়ে সমস্যা, দুটোই লিখে দিন।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ এখান থেকেই জমা হয়। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা পরিচয় যাচাই করে সেটি প্রক্রিয়া করি।
তথ্য সুরক্ষা

বুঝে নিন আপনার তথ্য কোথায় থাকে

আপনার দেওয়া তথ্য শুধু দরকারি কাজেই লাগে—পরিচয় যাচাই, লেনদেনের রেকর্ড রাখা আর অ্যাকাউন্টে অনুপ্রবেশ ঠেকানো। মোবাইলে ঢোকার সময় ফোনে আসা একবার-ব্যবহারের কোড দিয়ে যাচাই হয়, তাই শুধু পাসওয়ার্ড জানা থাকলেই কেউ ভেতরে ঢুকতে পারে না। তথ্য কত দিন রাখা হয়, সেটি নির্ভর করে অ্যাকাউন্ট চালু আছে কি না আর লেনদেনের রেকর্ড রাখার বাধ্যবাধকতার উপর।

কোন তথ্য নেওয়া হয়

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল আর লেনদেনের বিবরণ—মূলত এইটুকুই লাগে। পরিচয় যাচাইয়ের সময় চাওয়া নথি কেবল সেই কাজেই ব্যবহৃত হয়, অন্য কোথাও যায় না।

কুকি কী কাজে লাগে

লগইন সেশন চালু রাখা আর ভাষা মনে রাখতে কুকি লাগে। মোবাইলের ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে দিলেও অ্যাকাউন্ট চলে, শুধু প্রতিবার নতুন করে ঢুকতে হবে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

ফোনে আসা কোড ছাড়া লগইন শেষ হয় না, আর নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে আমরা জানিয়ে দিই। পাসওয়ার্ড কাউকে দেবেন না—আমরা কখনো চ্যাটে বা ফোনে পাসওয়ার্ড চাই না।

তথ্য দেখা ও মুছে ফেলা

নিজের তথ্যের কপি চাইতে বা সংশোধনের অনুরোধ করতে অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে লিখুন। যাচাই শেষে আমরা পরিবর্তন করি; কিছু রেকর্ড আইন অনুযায়ী একটি সময় রাখতে হয়।

যে প্রশ্নগুলো আপনারা প্রায়ই করেন

শর্তের কাগজ লম্বা শোনালেও আসল প্রশ্নগুলো খুব কম—যোগ্যতা, তথ্য, বদল আর যোগাযোগ। নিচের উত্তরগুলো ছোট করে সাজানো, যাতে মোবাইলে স্ক্রল করতে করতেই কাজ চলে যায়। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে চ্যাটে লিখুন, অ্যাকাউন্ট নম্বরসহ।

যোগ্যতা নির্ভর করে আপনার এলাকার আইনের উপর। যে বয়স বা অঞ্চল থেকে এই ধরনের সেবা নেওয়া আইনসম্মত নয়, সেখানে আমরা অ্যাকাউন্ট খোলার সুযোগ দিই না।

এই উত্তর কেবল স্থানীয় আইন দেখে ঠিক হয়, আমরা আপনার হয়ে সেটি নির্ধারণ করতে পারি না। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার নিয়ম জেনে নিন, সন্দেহ থাকলে স্থানীয় আইনজীবীর পরামর্শ নিন।

নাম, যোগাযোগের নম্বর, ইমেইল, লেনদেনের বিবরণ আর যাচাইয়ের নথি। লগইন সেশন চালু রাখতে কুকিও থাকে, যেটি আপনি ব্রাউজার থেকে নিজেই মুছে দিতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে অনুরোধ জমা দিন, অথবা চ্যাটে লিখুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য দিই বা সংশোধন করি; কিছু রেকর্ড আইন অনুযায়ী রাখতে হয়।

পৃষ্ঠায় নতুন সংস্করণ প্রকাশ করা হয়, আর কার্যকর হওয়ার আগে অ্যাকাউন্টে জানিয়ে দেওয়া হয়। বদলের পরও সেবা চালু রাখলে ধরে নেওয়া হয় আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত হলে ব্যালেন্সের বিষয়টি সেই সময়ে কার্যকর শর্ত আর যাচাইয়ের ফল দেখে ঠিক হয়। সিদ্ধান্ত লিখিতভাবে জানানো হয়, তাই চ্যাট বা ইমেইলে খোঁজ নিতে পারেন।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।